Abacus: 어떻게 출장 관리 효율을 높이나요?

GDS Abacus 가 발표한'비즈니스 여행행위 조사'는 일련의 구조와 행위 문제들을 모두 해결하면, 차별 관리의 효율을 높일 것이다.비즈니스 여행자 83%가 기업 출장 정책 범위 내에서 지출을 절약할 것을 요구하고, 3 /4의 비즈니스 여행자들이 협상의 할인가를 낮추고 있는 것으로 조사됐다.

조사 결과는 이 지역의 82개 앞서가는 비즈니스 여행 브랜드의 관점을 대표해 5개 측면에서 출장 관리 부문의 간소화를 돕기 위해 최대한 정책을 효과적으로 실시하고 통제를 촉진한다.

　　1. 정합파편화내용

관광관리사 (이하'TMC')와 비즈니스 여행 대리상 (이하'CTA')이 다른 내용들을 단일, 일치화하는 스케줄의 도전에 대한 고민을 겪고 있다.여행 계획이 바뀌면 여러 가지 일정의 조정이 필요하다면 더욱 번거롭게 된다.

더욱이라이벌각종 우대 수단의 방해.87%의 B2C 사이트가 더 낮은 가격을 제공하여 고객을 끌어들이며 여행자들이 기업 출장 정책을 위반하는 것을 격려하였다.

Abacus 총재 겸 CEO Robert Bailey 해결 방안은 더 많은 내용을 스케줄 중 어떤 채널을 통해 소매 플랫폼만으로 가장 좋은 제품 선택을 할 수 있다는 데 있다.그는 기술이 완전히 다른 내용을 통합해서 고정하거나 융통성 있는 패키지 형식을 제공할 수 있다고 말했다.이는 TMC 와 CTA 가 고객 업무를 더 잘 관리하고, 더 광범위한 콘텐츠를 통해 치열한 선상경쟁에 대응할 예정이다.

　　2. 항공사 함축보조 서비스

절반 (53%)이 넘는 응답자의 경우 보조 서비스 지출이 비즈니스 여행에서 다소 상승한 것으로 나타났다. 절반의 응답자는 "고객 추적, 관리, 상담, 보조 서비스 요금 강화 정책"을 기대했다.

대부분의 서비스 요구는 흔히 볼 수 있는 운송 짐, 선별 서비스와 휴게실을 이용한다.사실 비즈니스 여행자가 70%를 넘는 예선석에 대한 요구가 높다.

하지만 식비와 와이파이의 이런 요구는 더욱 절실한 것 같다.이는 TMC 와 CTA 가 새로운 보조 서비스의 세부 사항을 고객 여행 정책에 포함해 여행 전 비준을 더 많이 제공할 수 있으며, 여행 후 비용 측에 대한 검토도 가능하다.

“보조 서비스를 더 많이 첨가해서 매번 비행하는 모든 원가열은 매우 중요합니다. 기본적인 좌석비가 아니라, 특히 많은 비즈니스 여행정책에서 가장 저렴한 표가를 선택할 수 있는 경우를 선택하는 경우가 많습니다.”바일리는 보충했다.

　　3. 셀프 서비스를 높이는 수납

무수한 새로운 계열과 대체적인 예약 플랫폼이 나왔지만 여전히 1 /3의 응답자가 자조 서비스 기술을 거부했다고 한다.비즈니스 예약 도구 (이하 CBT) 잠재력 이 이 이 흩어진 검색 내용을 규범에 부합시켜 안전한 거래를 진행한다.

동남아의 응답자는 여행자와 대리상 대화를 원하고 북아시아 지역의 여행관리자의 거부는 자조 기술에 대한 수납도가 높지 않은 주원인이라고 지적했다.훈련의 결점도 문제의 출처 중 하나다.Bailey 는 CBT 를 적용하면 폭발적인 성장이 나타날 것이라고 설명했다.우리는 이 공구를 이용하여 업계 문화를 바꾸어야 한다.

　4. 이동 도구 배치

TMC 와 CTA 는 모바일 도구 측면에서 침체해 보이지만, 이는 고객을 직면하는 채널이다.

마찬가지로 위험을 초래할 수 없다.이동 응용 침투도가 강화되면서 OTA 와 저원가 항공사의 스마트폰 APP 는 규범에 맞지 않는 예매에 대한 환영을 받고 있다 "며"집중화된 출장 관리 중 이동 경로를 더 적극적으로 활용해야 한다.

　　5. 자동화 비용관리

자동화비용관리는 TMC 와 CTA 에 대한 도전 (2 /5의 응답자가 이들 2류 원가에 여행비용의 15%를 초과하는 비용)과 비용 관리 자체의 성격도 달라졌다.응답자의 53%는 항공보조 서비스와 지상교통이 올해 가장 빨리 증가하고, 점유율이 갈수록 커지는 두 가지 업무라고 했다.

응답자의 44%가 고객과 합작 관리를 하고 있지만 해결책을 찾지 못했다.그러나 대다수의 응답자는 그들의 가치 주장의 일부로 비용의 데이터는 정책을 재작성할 수 있는지 확인하고 특정 고객을 만족시키는 KPI 를 충족시킬 수 있다는 것을 깨달았다.