万博の軸「白菜ちゃん」：疲れて楽しかったです。

6時に起きて、6時15分に家を出て、7時15分に園区に着いて仕事を始めて、夜12時に家に帰って、このように忙しくて緊迫(緊張)している生活、東華大学の張暁冬先生にとって、すでに慣れっこになりました。

上海万博局の万博軸部ボランティアの常任責任者として、5月1日から184日間、1000人以上の「白菜ちゃん」を連れて万博会場の人の流量が最も集中している万博軸の上で、観光客に良質で情熱的なボランティアを提供します。

サンシャイン万博の軸は微笑んでいます。

万博の軸は上海万博の主な入り口と主軸線で、まるで「大動脈」が南から北に向かって浦東万博園区を貫いているようです。

不完全な統計によると、ここでは園区の23%ぐらいの人の流量を負担しています。

日入園30万人を数えると、この百点は万博軸のボランティアが毎日7万人近くの観光客に直面し、平均60のボランティアポストに入り、各ボランティアが招待する観光客は1100人を超えたことを意味しています。

この一連の挑戦的な数字に対して、張暁冬さんと彼の「大兵小将」たちが答えたのは、「陽光万博の軸に微笑を残してください」という言葉で、万博軸部ボランティアチームの専属スローガンにもなっています。

万博の「大動脈」で「見張り」は確かに簡単なことではありません。人の流れが多く、集中しているとは言えません。非中心地帯のボランティアに対して、万博の軸の上のボランティアは会場の分布と開放状況、公共交通などに対して、より全体的に、より深く理解して、必ず「六路耳聞き八方」をやり遂げなければなりません。

このため、張暁冬さんたちは「宿題」を十分に行いました。現場のボランティアに対して職場訓練を行い、観光客の「十万個のなぜ」に対して専門的な補導を行います。各「小白菜」に園区地図、万博軸商業施設図、園区の番組表などの資料を配布して、時間に合わせて調べます。毎日固定しています。

「白菜ちゃん」が最短の時間で職場の環境を熟知するために、現地の「踏点」以外に、「秘密兵器」を持ち出しました。園区のオリエンテーションで、「白菜ちゃん」が規定時間内に規定の「動作」を完成させるために、指定された園区の施設と建物を見つけて、ボランティアの歓迎を受けました。

見学ラッシュの時、万博の軸にある「白菜ちゃん」はほぼ10秒ごとに観光客を接待します。

「××館に行くなら、このように行ってもいいです。」「トイレはあちらです。」「×車に乗ってもいいです。」という答えを毎日繰り返しますが、万博の軸である「白菜ちゃん」の顔にはいつも輝かしい微笑があふれています。

「『太阳の光が世界博覧会の轴に残っている』というスローガンだけではなく、ボランティアの些细な缲り返しの行动の中で、平凡な职场に现れています。これはまさに私たちボランティアの価値です」と张暁冬さんは言う。

世界はあなたの目の前にあります。私たちはあなたのそばにいます。

「×××の呼び出しは××の場合があります。回答をお願いします」と胸に掛けているトランシーバーからこのような音が聞こえてくるたびに、張暁冬は全人が非常に警戒心を高めて、トランシーバーから流れる各字を一心不乱に聞いています。

呼び出しの内容と本人の仕事が関係しているなら、主管は三秒以内に返事をしなければならない。最短の時間で「薬は病気になる」ということを実現するために、このような迅速な反応の仕事パターンは張暁冬が率いる万博軸部ボランティアチームの中にも随所に見られます。

観光客の携帯は携帯の自動充電器に閉じ込められて取り出せなくなりました。「白菜ちゃん」が最初に現れたので、観光客を慰めながら不動産を速やかに連絡し、観光客の財布を無事に持ち出して、焦眉の急を助けました。自動販売機の故障で正常に販売できなくなりました。

張暁冬と無数の万博軸ボランティアの心の中で、「世界はあなたの目の前にあります。私たちはあなたのそばにいます」という言葉は、ボランティアが観光客に親切で行き届いたボランティアサービスを提供することを意味するだけではなく、観光客の助けが必要な時にボランティアが現れ、観光客のために困難を解決することを強調しています。

「疲れて楽しい」

3月1日から万博局に報告して、張暁冬はすでに万博の「朝夕の付き合い」と三ヶ月近くになりました。最大の仕事体験について話しています。

ボランティアのために訓練を行い、ボランティアの着任と交替のプランを制定して調整し、定時に万博軸の各層を回って、ボランティアが出会うさまざまな問題と困難をタイムリーに理解し解決し、ボランティア活動と園区の他の仕事との関係を調整します。

東華大学の同僚や学生たちの目には、張暁冬はもう「軸」が回る「働き盛り」になっています。

インタビューでは、世界博覧会の開幕から20日間、張暁冬さんは毎日10時間以上働き続けています。一日も休んだことがありません。このような仕事ぶりは10月31日まで続きます。

184日間、高強度の昼夜奮闘を続けています。誰にとっても、身体だけではなく、心理的にも尋常ではない試練です。

毎日60個の「小白菜」を連れて百数千人の観光客を接待しています。張暁冬は喉がかすれていますが、顔もやつれています。

これらの苦しみと比べて、ボランティアの献身的なエピソードが彼を楽しませ、満足させるからです。

道に迷ったお年寄りと家族の団欒を助け、イライラしている両親を助けて迷子を探し出し、足の不自由な障害者の友達をスムーズに見学させます。

観光客が親指を立てて万博のボランティアを褒めています。「素晴らしいですね」と言ったり、「ありがとうございます」と言ったりする時は、張暁冬さんが「ボランティアのボランティア」として一番楽しくて幸せな時間です。

万博は人生の貴重な経験であり、ボランティアが万博で最も美しい風景になることを期待しています。万博が「海宝一代」の風貌を見せることを期待しています。ボランティアのサービスが皆さんの賞賛と肯定につながることを期待しています。

張暁冬が自分の仕事体験の中で書いたこの話のように、万博の軸の上で働く毎日、日光の谷の下で接触するすべての人、すべての事、きっと彼の一生の美しい思い出になります。

彼は東華キャンパスから出てきた万国人です。万博の大舞台で、勤勉と努力で全国、全世界の友達に東華人の挨拶を送ります。