인터넷 버는 돈: MSN 에서 도시락 팔아요

점심시간, 베이징 지상 정보 산업원에서 사람들이 떠들썩하다.

일삼십일세 (13) 직원들이 일제히 오피스텔에서 떼를 지어 나와 옆의 여러 등급과 풍미와 북적거리는 식당에서 식사를 시작하였다.

그들의 얼굴은 모두 젊어 보이며 대부분 IT 기업에서 일한다.

이런 천성적인 자유와 개성이 넘치는 젊은이들은 종종 다른 취향과 야근 습관을 가지고 있으며 대부분 기업의 직원 식당을 좋아하지 않으며 신선한 장난감을 기대하고 있다.

이가시: 정보기술은 비즈니스 모드 혁신 을 이루기 위해 비즈니스 모드 혁신 을 이루는 데 도움을 주었다

하지만 패스트푸드 회사'정오의 접시'(약칭'접시')는 무심코 그들의 신뢰와 사랑을 얻은 것 같다.

이 집은 지난해 6월 개업한 작은 회사도 처음에는 평범하지 않고, 오피스텔 아래에 행인들에게 주문 메뉴를 발산했다.

그러나 상황이 급격히 바뀌고 며칠 후 그 주문 수량이 급격히 200분으로 늘었다. 지난해 말'접시'의 분점이 5개로 늘어나 매일'접시'를 먹는 사람이 3000명에 이른다.

비즈니스 (Messenger) ID 는 실체점포가 남아 있는 연락처도 하나인 Messenger ID 에 불과하다.

실제로 메뉴에 전화번호를 하나 남겼지만 작게는 보이지 않는 작은 글씨체로 인쇄되어 있지만 이 전화를 걸어 주문하는 고객은 많지 않다.

‘접시 ’의 급성장은 동행에 깜짝 놀랐다. “MSN 은 그들의 주요 주문 방식이다.”

무한 도형 밥쌈 패스트푸드회사 유리씨가'접시'의 홈페이지를 훑어본 적이 있다. 그는 MSN 으로 주문한 것은 좋은 아이디어가 아니다. 결국 그가 받은 답은'접시'가 95%를 넘는 주문서는 MSN 을 통해 왔다.

“ MSN 이 고객을 끌어당기는 것을 돕기 위해 ”, “ 접시 ” 도 그들의 좋은 친구가 되었다. ”

쟁반 창업자 이가서설.

‘ 쟁쟁 ’ 은 ‘ 포획 ’ 이라는 많은 개성 있는 목표 클라이언트를 한 무리의 목표 클라이언트를 한 번 보자.

먼저 ‘접시 ’의 고객들은 ‘채팅 문화 ’를 선호했다. 1분 전 한 미국 회사의 소프트웨어 패키지 프로그램에 코드를 작성하고 스크린에 커서가 끊임없이 반짝이며 일행의 코드를 가득 담았다. 나중에 1분 동안 통신 도구의 채팅 계면으로 교체할 것이다. 대화상자에 “여보, 고들, 오늘 점심 뭐 먹고 싶니?”

루즈한 작업방식은 일반적으로 IT 기업이 일반적으로 인정받고 관리층은 이런 식으로 직원들의 격정과 창의성을 자극할 수 있으며, 직원들이 슬리퍼를 신고 출근할 때 채팅을 할 수 있는 것을 포함한다.

"정오de 접시 (생활, 전진!)

MSN 은 그들의 주의를 끌기 시작했다.

"언제부터'접시'와 이야기를 나누는 것도 기억이 안 나요. 회사 전체가 MSN 과 대화를 나누고 있는 것 같아요."

베이징 전신 정보시스템 개발회사 엔지니어 구영타오는 접시 같은 판사이다.

‘ 붙여넣기, MSN ID 복사 ’ ’ ‘ 접시 ’ 를 모은 고객들이 입소문을 퍼뜨리기 시작하고, 10전백전을 전한다.

점점 한 사람의 MSN 채팅 목록에는 ‘점심 비서 ’가 많이 나왔다.

이는 실제로 MSN 로봇 프로그램이다. 대부분의 정규 주문 명령을 완료할 뿐만 아니라 ‘dc ’가 정해진 중국어 병음명령, 많은 인공 계승원 자리를 절약했다.

이 IT 직원들은 로봇 (사실상 많은 고객들이 아직도 그 직면한'접시'는 로봇 "을 처음 말하였다.

쟁반 사업이 시작되었다.

"안녕하세요. 패스트푸드를 주문하고 싶어요."

"괜찮아요. 뭐 드시겠어요?"

(MSN 로봇 즉석에서 힌트를 주며 고객이 선식 인터페이스에 전달하는 것을 돕는다)"네덜란드의 패스트푸드는 반시간 후에 보내드리겠습니다. 감사합니다 "

‘ MSN 로봇 ’ 과 일할 때, 몇 명의 인공 접선원들이 갑자기 ‘ 나에게 샤브샤브샤브샤브샤브샤브샤브샤브를 부탁해 ’ 라는 ‘ 무례한 요구 ’ 가 생겨났다.

이와 함께 매일 정찬을 감시하는 절정 시간대 10:30 ~13:00, 17:00 ~19:00, MSN 로봇이 처리한 주문서는 모두 정확하게 배송센터에 보낼 수 있을지 여부를 정확하게 확인할 수 있다.

일률적으로 처리한 주문서는 수천 부에 이르렀을 때, 쟁반 사업이 큰 거래가 되었다.

16명의 요리사로 구성된 제작진은 지상 수킬로미터의 폐쇄부엌 안에서 수천 명이 향용할 수 있는 음식을 생산하고 고봉시간대 전송배송센터에 운송 센터의 수송부대가 각각 오피스텔 입구로 배송된다.

이때, 입구 배식원들이 목표를 향해 달려가기 시작했고, 고객 앞에 나타날 때 고객과 접시 이야기는 아직 끝나지 않았을 것이다. "내일 뭘 드시겠어요?"

'콜라 한 잔 더 필요한가요?'

비즈니스 방식은 단순한 것 같지만, 복사하기는 쉽지 않다.

화웨이 회사의 한 젊은 직원이 ‘ 접시 ’ 를 발견한 후 바로 회사를 그만두었다.

그는 MSN 로봇, 정식 페이지를 복사하고, 심지어 구호를 홍보해 돈을 벌지 못했다.

마지막으로 이가서를 찾아서'왜 난 안 돼?'

일렉트릭 비즈니스 회사인 줄 알았는데 사실 우리는 전통 기업인 것 같다.

이가서설.

접시 창립 초기에는 전자상거래사에 등록을 제안한 사람이 있다. 인터넷을 통해 패스트푸드를 보내는 것은 B2C 전자 비즈니스 모드 같지만 이가서는 전혀 다른 문제라고 생각한다.

이가시는 회사 설립 직전 ‘접시 ’를 자세히 연구한 적이 있다. ‘접시 ’의 목표 인파에 대해 “컴퓨터성 옆에 분점을 늘리는 것이 적합하지 않다 ”고 말했다.

이가서는 그곳의 작은 상인들이 인터넷 예약을 그다지 좋아하지 않기 때문에 컴퓨터성 물업관리자 인위적 설치 장애를 돌파할 수 있다고 말했다.

그러므로 접시의 업무 영역은 인터넷의 커버 범위보다 훨씬 작다.

이렇듯'접시'는 구불구불한 산식 시장에 손님들이 매일 MSN 로봇에게 각종 요구를 제기하고 있다. 예를 들어 음식의 간, 냉열 정도, 음료수 코디를 매치하는 등 사람들이 백가지 까칠하다.

모든 인터넷 정식의 배후에는 배의 뒷배경 작업량으로 지탱한다.

패스트푸드는 일련의 긴밀한 일련의 작은 임무로 구성되어, 날씨가 나빠, 엘리베이터 정전, 식채 등 작은 세부사항은 세부사항에 문제가 생기면 고객이 마지막으로 받은 패스트푸드 품질은 모두 할인된다.

베이징은 한 달에 10%의 음식사가 망하고 또 10%의 새 음식사가 탄생한 것으로 집계됐다.

경쟁이 치열한 패스트푸드 업계에 대한 새로운 홍보 방식은 성공의 첫걸음이다.

사실상 접시를 좋아하는 고객들은 이미 이 작은 회사의 미래를 대신하기 시작했다.

중관촌 소프트웨어 원내에 위치한 IBM 연구원에는 큰 접시'접시'의 Fans, 이가시에게 친절하게 이가시에게 "우리 IBM 의 서비스를 보고, 언제나 내부 관리를 1위에 두게 하고, 당신들은 가끔 오찬을 보내서 배워주실 수 있습니까?"

이가시도 그렇게 생각한다.

"좋은 아이디어가 회사의 안정을 보장할 수 없다."

이가시는 젊은 창업팀을 이끌고 회사의 운영 관리 능력을 높이기 위해 노력하고 있다. 이들은 대부분 20대 초반의 대학 졸업생으로 격정과 창업 이상으로 가득 차 있다. 매주 금요일마다 함께 있을 것이며 새로운 아이디어를 제시하고 총결을 진행한다.

쟁반 운영부 책임자 관붕설.

토론회 때마다 늦게까지 언급한 화제는 회사 문화, 관리 과정에서 도시락의 색상, 구독자에게 어떤 상품을 증정할 것인가.

이 소기업이 전문화된 음식회사의 발전을 촉진시키는 데 큰 장점이 있다.

"접시"는 처음부터 원가가 저렴한 "전점 후주"의 패턴을 채택하지 못했다. "그것은 작은 작방식 생산에서 벗어나지 못할 것이다."

이가서설.

접시는 부엌을 분리해서 전문적인 인력 자원, 시장, 운영 관리, 배송 부문을 설립했다.

또한 많은 투자자들과 경쟁자들을 끌어들였다. 누군가가 자신의 MSN 에 대해 상담을 희망하고 있다. 누군가는 "우리도 MSN 로봇을 사용했다. 우리는 이메일 주문, 너희들 곧 망했다"고 말했다.

133대 (13) 가 실제로 상지 단지에서 각 달에 몇 개의 접시 (접시) 가 리메이크되어 곧 사라질 것이다.

"MSN 정식을 복제하면 성공할 수 있다고 생각했는데, 사실 빙산 일각일 뿐이다."

이가서설.

예를 들어 접시의 MSN 로봇은 1년의 ‘자기학습 ’을 거쳐 이미 CRM (고객관계 관리) 시스템처럼 일하기 시작했고, 그 뒤에는 거대한 고객 데이터베이스, 각 고객의 주소, 취향, 적분 및 분석을 진행했다.

또한 ‘접시 ’ 주방의 재료는 모두 비용이 비교적 높은 독립 포장, 혹은 직접 슈퍼마켓에서 구입하거나 일반 패스트푸드 업계에서 사용하는 기름, 소금, 미료 등 원가 원인 때문에 모두 산적식 통을 구매하는 것이다.

‘접시 ’는 이 점을 전문적으로 선전한 적이 없지만, 이가서는 결국 고객을 끌어들이는 것은 음식의 질이 아니라 ‘과장 ’을 잘 하는 MSN 로봇이 아니다.

크나큰 (CRM) 크나큰 (CRM) 은 신규 (NSSC) 가 더 많은 상상 공간을 가지고 있다.

카르타의 로고 (Logo) 는 골프를 치는 여자이며, 배경은 큰 식반이다.

디자이너는 이 로고로 ‘화이트칼라 생활, 점심시간 즐기기 ’라는 이념을 갖고 싶다.

이는 오히려 일종의 ‘게으름뱅이 문화 ’의 맛에 맞추어 주인을 모시는 MSN 로봇이 이로부터 손님과 끊이지 않고 점심을 배달할 수 있고 답답한 이야기를 나누기도 한다.

이런 새로운 방식은 많은 IT 기업의 직원들에게 매우 매력적이다.

‘ 디스크 ’ 의 고객 관리, 배송 관리, 운영 관리, 운영 관리가 중요해 보인다 ‘ 단연 ’ 과 단연 단연 (IT) 시스템과 경영 수준에 비하면 IT 시스템과 경영 수준이 가장 큰 표현은 IT 시스템과 유정 (IT 시스템이 유정 (IT) 시스템과 거의 완전히 융합된다.

"'접시'의 업무는 간단하지만 MSN 로봇에서 주문을 받고 패스트푸드까지 고객에게 전달될 때까지 모든 정보는 IT 시스템에서 조절하고 분석한다"고 밝혔다.

이가서설.

실제로 이가시 여사가 이가시 로봇은 "접시"의 특색 경영 일각에 불과하다. 진정한 고객을 끌어들이는 것은 음식의 품질을 보증하는 후원자 관리다.

'접시 '주문 시스템을 사용하면 나중에 정해진 음식이 많이 변할 수 있다는 것을 발견할 수 있다. 당신이 다시 와서 주문 MSN 을 찾는다면 이미 그'지인'이 되었으니, 아무 연락도 입력하지 않아도 된다.

기술적으로는 어려운 일도 없었지만 이런 이념은 CRM (고객 관계 관리) 의 좋은 응용으로 꼽힌다.

CRM 소프트웨어를 구입하는 데 비해 CRM ROI (투자수익률), CRM 은'꽃폼'에 불과한 기업들에게는'접시'의 CRM 응용은 많은 계기를 줄 수 있을 것 같다.

‘ 쟁반 ’ 의 모방자는 왜 그것을 복제할 수 있는 성공을 모방하지 못했는가? ’

Oracle 아시아 개발센터 CRM 컨설팅 컨설팅 컨설팅 장영은 "'접시', 기술에 장벽이 없다. MSN 사람들이 다 쓸 수 있는, 주문 사이트도 간단하다. 도시락을 만들면 더 기술적 함량이 없는 것 같다.

‘접시 ’의 성공적인 비밀무기는 서비스형 기업의 핵심 요소인 고객을 중심으로, 이런 이념적 유기적으로 MSN 로봇, 주문대 등으로 구성된 IT 시스템에서 실용적인 CRM 시스템을 형성해 특정 목표인 고객을 편리하고 개인적인 서비스를 제공해 고객의 만족도를 높이고, 고객 만족도를 높이고, 고객을 만류했다.

그래서'접시'가 운영된 지 1년 만에'점령시장'부터 안정 운영에 들어갔다.

‘ 쟁반 ’ 에서 ‘ 쟁반 ’ 에서 ‘ 쟁반 ’ 을 하고 싶다면 ‘ 쟁반 ’ 에서 ‘ 쟁반 ’ 을 하고 싶다. 더 많은 도전에 도전할 것이다. ‘ 업계 경쟁 ’ 은 결코 절대 우세하지 않을 것이다.

무한 도형 밥쌈 패스트푸드 주인 유리 씨는 “현재 ‘접시 ’가 가지고 있는 시장에 먼저 들어오고, 주문 모드 신기한 등 많은 우세를 보이지만, 번거로움도 늘고, 예를 들어 MSN 로봇이 믿을 수 있는 주문시스템이 아니다 ”고 말했다.

정보 잃어버리면 어떡해?

진정한 CRM 시스템보다'접시'가 더 많은 문제가 있다.

비즈니스 CRM 체제 (CRM) 체제 (체계) 가 “ 체계 ” “ 체계 ” “ 전문가 ” 가 “ 비즈니스 ” 의 비즈니스, “ 비즈니스 ” 등 지역의 IT (IT “ 비즈니스 ” 가 분명하다.

이 사람들은 일이 바빠서 음식을 잘 즐길 시간이 없어 도시락의 최대 소모자이다.

또 이들은 근무 장소에 집중하여 식사 수요량이 매우 크다.

‘ 디스크 ’ 가 IT 가 모인 지역을 상대로, 주로 사이트 및 고객의 구구구상 홍보 전단, 마케팅, 마케팅 비용이 매우 낮다