크로스보더 전자상거래: 명창우품이 바다로 나가는 길은 어떤 참고점이 있는가

그림: PENPEN이 TikTok에 게시한 내용 캡처

사진: 명창우품 해외 매장의 연명 IP 블라인드 제품

연명 제품의 존재는 성숙한 IP의 대량의 기초 팬을 활성화시킬 수 있어 유입의 관건이 된다.특히 매장은 고주파 상신을 유지해야 한다. 명창우품은 대량의 팬 기반이 있는 성숙한 IP와 연명한 후 제품 연구 개발 방면의 빠른 혁신과 상판 반복을 발휘할 수 있다. 이러한 제품을 이용하여 소비자 사이에서 화제를 불러일으키고 최종적으로 트래픽에서 판매량으로의 전환을 완성할 수 있다.

소원가는 "하지만 IP 연명 이후 제품 개발에 더 많이 머물러 있다. 현재로서는 이들 IP가 제품에 해외 시장에서 더 큰 경쟁 우위를 부여할 것"이라고 말했다. 이런 장점은 IP화 제품 자체에서 콘텐츠 연결, 소비자의 깊은 감정의 공감을 불러일으킬 수 있다.결국 브랜드에 가장 큰 가치를 주는 것은 새로운 생명력과 프리미엄 효과이다.

이어 명창우품은 디즈니 100주년, 스누피, 바비, 마리오 등 여러 글로벌 유명 IP의 새로운 제품을 해외 시장에 출시할 예정이다.'IP 디자인을 특색으로 한 생활호물 브랜드'의 브랜드 전략과 깊이 일치한다.

2022년말까지 명창우품은 이미 전 세계 105개 나라와 지역에 진입하여 여러 백년소매브랜드에서 두각을 나타내고 전 세계에서 중국의 새로운 소비브랜드를 보여주었는데 이는 설립된지 10년이 된 명창우품에 있어서 또 어떻게 쉬운 일인가?특히 이 과정에서 시장별 확장 전략도 차이가 있다.

소문가는 다음과 같이 소개했다. 부동한 시장의 소비선호, 당지 문화사회풍속에 따라 명창우품이 해외에서 확장되는 구체적인 책략도 따라서 조정된다.그 중에서 먼저 목표 시장의 지역 특징과 소비 특색을 충분히 고려한 다음에 지역 실정에 맞게 전략을 제정한다.서로 다른 시장의 소비자 수요를 통찰할 때, 명창우품은 제품 선택, 디자인과 마케팅의 전략을 중시하는 것이지, 가격 경쟁만이 아니다。

필리핀의 관광업은 왕성하게 발전하여 매년 세계 각지에서 온 대량의 관광객을 끌어들인다.명창우품은 제품 카테고리와 구체적인 제품에 따라 특별히 현지 시장을 겨냥하여 맞춤형으로 제작하였으며, 이를 통해 여행 시리즈 제품을 출시하여 심플한 수납 가방부터 목베개 안대, 여행 수납 세트 등 여행의 모든 면을 포괄하여 이동에 편리를 제공하였다.

그림: 명창우품 여행 시리즈 제품

캐나다 매장에서는 피규어, 블라인드 박스 및 가구 제품이 현지 소비자들에게 가장 인기가 있고, 삼려구 연명 제품도 사랑받고 있으며, 판매가는 대략 2.99캐나다달러에서 34.99캐나다 달러 (약 15~184원) 사이이다.캐나다의 높은 가격 대비 백화점 분야에서 명창우품은 소비자의 마음을 사로잡기 위한 것이다. 싸 보이는 물건을 사지만 어느 정도 고품질과 패션 디자인을 보여준다.

그러나 세계 각지의 소비자들이 상품의 품질과 가격에 대한 수요가 기본적으로 일치할 때, 구체적으로 어느 국가나 지역에 이르렀을 때 여전히 차이가 있다.

인도 시장의 주요 소비자는 젊은 여성이며, 인기 제품도 여성 관련 제품, 예를 들면 세척 제품, 향수 향기 등에 집중되어 있다.제품상의 새로운 방면에서도 인도의 중점명절과 결부하여 명절의 수요에 부합되는 제품상신을 진행하여 제품에 독특한 의의를 부여하는것을 고려하게 된다.

북미에서 명창우품은 많은 젊은 소비자들이 있기 때문에 디자인 감각과 트렌드를 갖춘 제품과 IP 연명 제품을 더 많이 내놓을 것이다.

사진: 북미 젊은 소비자들이 PENPEN과 함께 찍은 사진

시장에 따른 문화 차이도 현지 히트작을 다르게 만든다.예를 들어 중동 시장에서 명창우품은 현지인의 옷차림 습관에 따라 두루마기 주머니에 넣을 수 있는 작은 가방 물티슈를 개발해 소비 문제점을 해결해 폭발적인 제품으로 떠오르고 있다.

동남아시아에서는 명창우품이 가방, 패션 슬리퍼 등을 개발해 현지화 수요를 충족시켰다.현재 인도네시아에서는 소비자들이'슬리퍼를 사면 명품으로 간다'는 브랜드 인식까지 형성하고 있다.

사진: 명창우품이 중동, 동남아시아 시장을 겨냥해 개발한 작은 가방 물티슈 주머니, 가방과 슬리퍼

이상의 여러가지 현지화통찰 및 시장이 전개된 배후에는 명창우품이 소셜미디어플랫폼의 사용자초상화 및 평론텍스트에 대한 분석을 떠날수 없다. 이밖에 제3자 데이터플랫폼, 업종보고 그리고 시장대리상의 피드백도 그 참고차원이다.

2021년부터 해외 소비자들의 구매 능력이 점차 회복되기 시작했다.소문가는 다음과 같이 표시했다. 명창우품은 북아메리카시장과 아시아시장에서 성장속도가 비교적 빠르기에 이런 지역에서 더욱 많은 마케팅자원과 책략을 기울일수 있다.

"그러나 명창우품은 온라인 마케팅과 오프라인 보급의 투입을 크게 구분하지 않았다. 물론 오프라인 채널의 투입은 줄곧 중요했다.해외 오프라인 매장에서는 매장 배치, 소재 상권의 옥외 광고위 같은 홍보 채널을 더 중시한다"고 덧붙였다.

오프라인 보급이 최종적으로 나타나는 형식은 또 부동한 나라와 지역의 촉매습관에 따라 각기 다르다. 소문가는 다음과 같이 언급했다. 명창우품의 해외 오프라인에서의 일부 마케팅활동도 국내의 많은 마케팅사례를 참고하게 된다.

그는 다음과 같이 인정했다. 오프라인활동의 보급에서 당지실정에 맞게 제작된 일부 대형창의설치, 례를 들면 명창우품의 국내에서의 미소일마케팅, 기타 우리가 익숙히 알고있는 상해 황포강러버덕, 발렌타인데이의 장미장치는 적합한 노드가 배합될 때 모두 아주 좋은 전파효과를 거둘수 있으며 반드시 온라인의 전시광고보다 더 비싼것도 아니다.

보급활동의 혁신에서 2022년, 명창우품은 일부 세계적인 큰 동작을 진행했다.

2022년 Q1에 명창우품은 미국 뉴욕에서 출발해 멕시코시티, 이탈리아 나폴리, 스페인 말라가 등 도시에서 발차하는'22번'버스 유니버설 투어 오프라인 행사를 선보였다.행사 기간에 소비자는 매장에서 지정 제품을 구매하거나"22번"역 정류장 정류장 아래에서 기다리면 차표를 얻어 소원을 빌 수 있고, 그 후에"22번"버스 경로 매장 내에 설치된 우편함에 차표를 넣으면 소원 빌기 행사에 참여할 수 있다.

사진:"22번"버스 투어 이벤트 사진

참가자들도 온라인에서 소원을 빌고 상호작용에 참여할수 있다. 세계일주려행이 끝난후 명창우품은 글로벌팬들의 념원을 가지고 아랍에미리트 두바이에서 전 세계 소비자들로부터 온 이 소원식을 밝힌다.

특히'22번'버스의 차체 디자인은 펭귄 펜펜에서 영감을 받아 이번 글로벌 투어에서 이 오리지널 IP에 대한 대중의 인식을 다시 한 번 강화할 것으로 보인다.

몇 달 만의 Q4에서 PENPEN은 치유의 사명을 가지고 멕시코시티, 이탈리아, 태국 방콕에서 다시 한 번 즐거움을 이어갔지만 이번 오프라인 활동은 꽃놀이가 더 많았다.멕시코시티에서는 빨간색 픽업트럭을 타고 도시 전체를 순회하면서 드론으로 한정판 선물을 투하하고, 이탈리아 몇몇 도시의 거리에서는 현대과학기술과 오래된 건물이 융합된 AR 인터랙티브 게임 체험을 통해 시민들과 소통하는 PENPEN과 시바견 PICKLE이 BTS 천철 경전철 테마열차에 올라 열차 승무원을 담당하고 있다.탑승객에게 새해 축원을 드리다.

사진: 펭귄 펜펜과 시바견 픽클이 태국 방콕에서

결국 이변이 없는 것은 이런 훈훈한 힐링 행사가 현지에서 강세를 보이며 소비자들의 참여를 유도하는 동시에 다시 한 번 명창우품의 자체 IP가 전 세계 소비자들의 마음을 사로잡았다는 점이다.

소문가는 또 이런 대형활동의 막후사업을 이야기했다. 례를 들면 매번 대형활동이 전개되기전에 총부는 부동한 시장에서 조사연구를 하고 창의적으로 기획한후 활동주제를 제시한 다음 다시 전 세계의 매체자원과 홍인자원을 조달한다. 이 과정에서 해외대리상은 착지하여 집행하는 중임을 떠메고있다. 례를 들면 장소신청,매장 자재 설치 및 판촉 활동의 협조 등.

IP 열풍 속에서 전염병 폭풍 이후의 명창우품을 지나 점차'취미 소비'를 중시하고 실천하기 시작했다.엽국부는 일찍 취미소비는 매매 쌍방의 관계구조에 변화를 일으켰으며 소비자는 더는 브랜드의 접수자가 아니며 그들은 더욱 자신의 취미에 따라 일부 새로운 브랜드를 형성하거나 찾아 제품의 공동창조자로 되여 브랜드와의 쌍방향질주를 실현하려 한다고 말한적이 있다.。

명창우품은"취미소비"를 실천하는 과정에 소셜미디어는 중요한 전파매체로서 중요한 역할을 하고있다.소문가는 휴고에게 다국간 주류의 사회매체전파경로는 페이스북, 인스타그램, 틱톡을 더욱 중시한다고 알려주었다. 그러나명창우품은 최근 팬덤 상승의 주 진지를 틱톡에 두고 있다.

"틱톡은 해외 사용자 기수가 크고 사용자 증가 속도가 빠르며 월 활량이 매우 높다. 가장 중요한 것은 플랫폼 사용자 초상화와 명창우품의 핵심 소비자 초상화의 중합도가 매우 높다. 주로 Z세대의 사랑 공유와 사랑 생활에 구현된다. 최종적으로 사용자와 제품을 잘 연결하여 일부 추세적인 활동을 형성할 수 있다."라고 그녀는 말했다.

소문가는"틱톡은 풍부한 사용자 링크와 공유 기능을 제공한다. 예를 들어 필터, 스티커, 음악, 이런 기능의 플레이 가능성, 상호작용성과 전파성도 매우 강하고 콘텐츠 생산과 전파의 전체 과정이 빠르다."

그러나 그녀가 비교적 중시하는 것은 역시 TikTok의 for you 추천 메커니즘이다. 그녀가 보기에 이 추천 메커니즘은 매우 강한 형성, 격려, 응결 취미 커뮤니티 및 권층을 포용하는 속성을 가지고 있다. 그러나 명창우품의 수공, 원예, 도토 조립 및 삼려구, 쿠로미와 같은 IP는 TikTok에 모두 자신의 권층을 가지고 있다."이 메커니즘은 명창우품이 추앙하는 취미 소비의 브랜드 유전자와도 잘 어울린다"고 그녀는 말했다.

2022년 말 명창우품은 크리스마스 시즌에 틱톡과 협업해 시리즈 마케팅 활동을 벌였다. 특히 # minisoPentaClaus 챌린지 캠페인은 2023년 2월 현재 관련 이슈 해시태그 시청 횟수가 7억9000만명에 이른다.

사진: #minisoPentaClaus 챌린지 사용자 캡처

그때 틱톡에서 챌린지를 시작한 취지에 대해 말하자면,소문가는 다음과 같이 표시했다."크리스마스 시즌은 명창우품의 가장 중요한 판매 성수기이다. 피규어 블라인드와 디퓨저 향기를 고려할 때 이런 제품들은 명절 소비와 선물을 할 때 큰 장점이 있다. 해외 매장에서도 관련 크리스마스 특별형, 한정형을 내놓는다. 그중 일부 제품의 IP는 가정과 친구의 동반을 대표한다. 이런 가치 주장은 크리스마스에 전파하기에 적합하다. 틱톡은 매우 좋은 것이다발효와 전파의 즐거움의 담체, 발기한 챌린지는 마케팅 목적과 부합도가 높다"고 말했다.

다른 중요한 명절이나 적당한 시간절점에서 명창우품도 일부 주제활동을 발기한다. 례를 들면 발렌타인데이에 # MINISO PINK UGC 활동을 발기하여 사용자들이 명창우품에서 산 분홍색 소장품을 공유하도록 권장한다.3월, 팬들이 봄의 아름다움과 견문을 공유하도록 격려하는 동시에 팬추첨활동을 발기하여 사용자들의 점성을 증가시켰다.

소문가는 다음과 같이 말했다. 사회매체플랫폼을 기반으로 이런 온라인활동을 기획할 때 먼저 활동목적이 브랜드폭로에 치중하는가 아니면 사용자가 새로운 것을 끌어들이고 판매전환의 목적을 달성하는가 또는 단순한 상호작용을 달성하는가 하는것을 고려한다. 다방면으로 고려한후에도 부동한 경로와 방식을 선택하여 전개하게 된다.

현재 명창우품의 틱톡 공식 계정은 180여만 명의 팔로워가 있어 팔로워가 가장 빠르게 늘고 있는 플랫폼이기도 하다."공식 계정은 일상적인 운영에서 주로 제품을 공유하고 시장 동태를 리트윗한다. 본사 외에 글로벌 대리상들도 현지 틱톡 계정을 가지고 있다. 그들이 발표한 대표적인 현지화 동영상은 다른 계정도 2차 리트윗을 해 마케팅 매트릭스를 형성한다.전체적으로 제품과 사용자를 중심으로 계정 운영을 더 많이 한다"고 덧붙였다.

앞에서 언급했듯이 소문가는 당지실정에 맞는 오프라인보급이 아주 좋은 효과를 거둘수 있다고 인정했는데 그가 이렇게 강조한것은 사실 현재 다수의 고정관념과 관련된다.소셜미디어 채널의 전파 강도가 이렇게 큰 오늘날, 소비자의 세계관과 가치관이 재창조되고 있다. 많은 사람들이 온라인 노출이 더욱 성가비가 있다고 생각한다. 이에 대해 쑤원쟈는 오프라인 보급 외에 또 다른 관점을 제기했다: 전 장면 연동의 마케팅 방식은 온라인과 오프라인의 우세를 더욱 쉽게 연결할 수 있다.

그는 예를 들었다."인플루언서 마케팅에서는 주로 제품을 중심으로 풀을 심는다.우리는 협력하는 달인들에게 샘플을 보낼 것이다. 그들은 촬영하고 공유할 것이다. 또한 인플루언서는 오프라인 매장에 가서 쇼핑 과정을 체험하고 다시 온라인에 공유할 것이다.이는 온라인과 오프라인 장면을 연결한 후 만든 전체 장면 연동 마케팅과 관련된다"고 말했다.

그림: 달인 공유/탐점

물론 이런 방식에서 명창우품은 온라인과 오프라인 류량전환의 기회를 놓치지 않는다.명창우품의 인도네시아 매장에서는 소비자가 회원을 등록한 후 WhatsApp에 가입할 수 있는 그룹을 선택할 수 있다. 그룹에서는 정기적으로 팬 복지를 보내 이들 회원이 소셜미디어에서 UGC를 공유하고 발표하도록 격려한다. 콘텐츠 발표 후 매장에서도 쿠폰과 같은 인센티브를 지급해 사용자가 다시 가게에 가서 2차 소비를 하도록 유도한다.이대로 가면 매장 회원 집단 기수가 더 커지면 C단을 움직여 이들 회원을 사역 트래픽으로 전환할 수 있다.

전 장면 연동 마케팅의 채널을 선택할 때 명창우품이 고려하는 각도도 더 많다.예를 들어, 오프라인 매장은 명창우품의 주요 판매 장소이다. 그렇다면 마케팅 활동을 기획할 때 가장 먼저 고려하는 것은 오프라인이다. 동시에 이 마케팅 활동의 시기와 목표도 보아야 한다.

"온라인 마케팅이 오프라인으로 흐름을 유도하고 연동할 수 있다면 당연히 효과가 더 좋을 것이다. 그러나 오프라인에 시대에 맞는 장소가 없다면 마케팅의 주요 목적을 고려해야 한다. 온라인 채널만으로도 목적을 달성할 수 있고 오프라인 채널에 더 이상 치중하지 않을 것이다."라고 소문가는 말했다.

출처: 휴고 크로스보더 편집부