슈퍼 가이드, 고객이 도망가지 않도록.

하나, 다양한 활용 체험식 판매.

사실 현재의 의류 상인들이 활용하는 것은 모두 체험식 판매이다. 고객의 장편적인 설명을 최대한 적게 소개하는 것이 어떨지 간략하게 소개하는 것이 고객이 직접 골라 입는 것이다. 어쨌든 마음에 들거나 재미가 있으면 골라 드릴게 해 봐. 먼저 본인에게 입는 감각을 찾게 하고, 마지막으로 언어로 고객에게 "이 옷이 잘 어울린다"며 "이 옷은 아까보다 더 아름답게 돋보인다"며 "와, 이 옷은 너보다 더 잘 어울린다"고 말했다.

여하튼 일련의 선동 후 일부 고객들은 흔쾌히 계산을 하고 일부 고객들은 다른 것을 시도해 볼 수 있기 때문에 가게 분위기를 돋보이기 쉽다.

더불어 많은 고객 상품이 세 집보다 많습니다. 어차피 옷 입어도 돈 안 쓰는데, 세상 물정!

둘째, 고객을 접대하는 패턴화.

많은 점포의 판매원들과 고객이 인사하는'어서오세요'는 환영어가 아니라 반갑고 반갑지 않은 얼굴로 환영을 받지 않는다는 의미를 발견할 수 있다. 물론 고객도 판매자에게 호감을 느끼지 않고, 옷을 볼 때 구매자가 옆에서 잔소리를 하는 것을 싫어해서 자연스럽게 사귀기가 쉽지 않다.

이것은 완전한 구매자의 태도 문제가 초래되었다.

세, 간단한 매매 관계를 바꾸다.

사실 많은 고객들이 옷을 살 때 정확한 목표가 없다는 것을 발견할 수 있다. 대부분 쇼핑을 하면서 고르고, 적당한 것이 있으면 살 수 있다. 적당한 것이 없다면, 더 좋아하는 것이 또 하나 더 살 수 있다.

이런 고객은 최선의 고객이므로 최소한 ‘우위 구매자 ’ 능력을 발휘할 수 있는 고객이다.

도대체 ‘적당한 것 ’이 무엇인가? 기준이 없는 사람들인데, 자신의 느낌만으로도 큰 우연성과 충동성을 지녔고, 매장에서 감각을 느끼지 못했지만, 아까는 느낌이 없었던 것. 우연성이다.

그것은 충동적이냐? 일시적인 감정은 충동적이거나 갑자기 자극을 받거나, 왜 많은 사람들이 원래 제멋대로 쇼핑을 할 뿐이지, 사고 싶지 않지만, 집에 갈 때 가방을 많이 샀다.

왜 사냐고요?'남들이 다 사는데 예쁘면 샀어요'라고 하는 것도 충동적이에요. 아무튼 사람들이 구매하는 이유는 자극 받을 수 있어요. 좋은 판매원들이 고객을 자극하는 이런'감정'을 배워야 해요. 단순한 매매'를 하지 마세요. 고객님'사'는 제가'팔'하는 방법은 안 됩니다.

네, 고객의 고문으로 삼다.

사실 많은 사람들이 이성적인 쇼핑을 하는 경우도 있는데, 예를 들면 어떤 아가씨가 직장을 바꾸고, 새로운 근무환경에 출근해야 한다. 정규적으로 좀 해야 한다. 너무 레저 (사무실 직원이다).

색상은 젊어야 하는데 가격도 너무 비싸지 마세요.

그러나 하루종일 돌아다녔지만 사지 않았다.

주요 원인은 그 판매원들이 그녀의 진실 수요를 전혀 파악하지 못했고, 그에게 질문도 하지 않았고, 고객의'컨설팅'이 고객에게 합리적인 추천을 할 수 없었고, 그저 그녀에게 옷을 입어 보라고 칭찬하거나, 자신의 옷차림이 저렴하다거나, 질문하며, 이런 이성적인 고객을 대접하는 것은'소홀 '유용한가? 결국 고객은 자신의 안목으로 선택할 수밖에 없었다.

5, 고객의 이의점을 자세히 분석하다.

만약 한 아가씨가 그 청치마를 시범할 때, 원래 그녀는 마음에 들었는데, 동반자도 탄식하는 것은 남자친구 한 마디 ‘두꺼워, 더울 것 같다 ’는 말로 장사를 잃었기 때문이다.

안내 구매는 아직도 "이 특가 가, 이제 220원, 평소에는 300원, 정말 수지가 맞다"고 말했다. 문제는 그가 가격에 관심이 없는 것은 너무 더워서 불편해, 이때 강의를 한다.

왜 이래? 이 아가씨는 치마가 비싸 보일 때 안내원이 “이건 정말 잘 어울리는데, 얼마나 예쁜지 알아봐. 그리고 이 양이 빨리 팔렸는데, 이제 두 개 더 안 사면 없어진다 ”고 말했다. 결국 관심이 쏠렸는데, 구매는 잘 어울린다 ”고 말하는데, 가격은 다 알지만 가격은 높은데, 품위, 유행, 재질 등 방면에서 합리적인 설명을 할 수 있다면 이 아가씨가 샀을지 모르겠다.

가지다

사람

특히 몇몇 친구나 한 가족이 옷을 사러 올 때는 포인트를 잡아야 한다. 어떤 사람이 무게가 있는지 알고 ‘공격 ’, ‘남자를 설득하고 여자를 환희하는 것 ’과 ‘자신만의 목적을 설득하는 것이 좋다 ’고 말했다.

일곱, 문과 발이 부족하다.

사실 고객이 일단 선택되거나 마음에 드는 제품은 어떤 표현이 일정한 표현이 있으므로 판매자들이 붙잡았는지 관건이 관건이다.

축구를 하는 것처럼, 가까스로 문 앞에 밀려들었는데 공격수는 슛이 없다니 아쉬운 게 아닌가. 고객이 당신의 매장을 떠나 다시 돌아올 가능성이 얼마나 크지? 그래서 고객들의 사소한 반응과 행동은 우리가 거래를 촉진시키는 중요한 관건이다.

주다

깊은 개인적인 인상이나 제품의 인상을 남기다.

판매원은 고객에게 상품을 소개할 때 일반적인 소개가 아니라 고객의 특징과 취향에 따라 포인트가 있는 한 가지나 두 가지로 고객의 주의력을 한두 가지에 집중시켜 이 제품에 잘 어울리는 기억을 남기고 다른 브랜드를 갈 때 비교할 수 있게 했다.

이것은 인상적인 제품입니다.

한편, 판매자들은 ‘제품 매기 전에 먼저 팔기 ’를 알지만, 고객에게 주는 매매는 것이 많지 않다. 자신의 친화력과 전문성을 이용하여 고객을 정말 좋아하게 하고, 좋은 개인관계를 맺고, 고객이 당신의 제품을 사지 않는 것이 부끄럽고, 심지어 물건을 사고 싶을 때 가장 먼저 생각하는 것이 바로 당신이다.