小売閑散期や返品交換にどのように対応するか、AIスマートテクノロジーや靴小売業界を直撃する痛点の答え

について行くオンラインショッピングのますます便利で普及し、オフライン小売のオフシーズンの区分がより明らかになり、特に靴小売業界にとっては、オフシーズンの差が激しいオフライン客流の差に直面するだけでなく、オンラインでの返品交換品は靴小売人の心の中に曇っている。小売閑散期や返品・交換問題にどのように対応するか、最近北欧の有名小売科学技術企業VOLUMENTALが展示したAI知能科学技術は業界の幅広い興味を引き起こしており、将来的に靴小売業界を直撃する痛点の答えになるかもしれない。

仕事をうまくしようとするにはまずその器を利する必要がある：VOLUMENTALは返品と交換の問題を効果的に減らす

返品交換の問題を減らすためには、まず返品問題の原因を理解する必要があります。2021年のPower Reviews消費者調査報告書から、消費者返品の3つの要因を明らかにした：

　　70%フィット性の問題

65%の製品破損または品質問題

49%が製品の説明と一致していない

注目すべきは、返品の原因の第一にフィット性の問題があることです。返品による損失費用はいくらですか。——最大数十億ドル！2021年、米国小売業連合会（NRF）報告された商品の返品総額は7610億ドルを超えた。

では、小売事業、特に電子商取引チャネルはどのようにしてフィット性の問題に基づく返品を減らすことができるのでしょうか。現在、VOLUMETNALは、小売技術を用いた個人的な推奨を通じて実店舗での試着とネット通販体験の差を埋めるためにブランドを支援することができます。オンラインでもオフラインでも、快適な靴のフィット技術は消費者を期待させてきたが、VOLUMENTALの人工知能（AI）は適切な靴を見つけることを簡単に、正確で、面白くしている。

冗長なオンラインフォームはなく、VOLUMETNALはシンプルで科学技術的な店舗3 D足型スキャナを使用して、4-5秒以内に足型レポートと靴の推奨提案を生成することができます。そのモバイルスキャンは、携帯電話を使ったセルフスキャンにより、約1分でスキャンを完了し、同様にアドバイスを生成することができます。アルゴリズムに基づいて、VOLUMENTALは数千万回の足型スキャンデータを発掘し、顧客の足を他の足型と同じにし、靴を購入した他の顧客のデータと一致させるための正確な靴の推奨提案を提供します。Fit Engine演算は、理想的な快適な体験を確保するための高度にカスタマイズされた靴のモデルとサイズの提案を提供します。その結果、個性的な製品推薦技術を採用した小売業者/ブランド業者の売上高は平均20%増加し、消費者は年平均4.6回彼らの個性的な足型スキャンデータにアクセスした。

「VOLUMETNALを使用していると、転化率が大幅に増加していることがわかりました」と、オーストラリアのThe Athletes Footグループのスティーブ・コーエン社長。

返品問題を解決するには360°顧客の視点を全方位的に観察する必要があり、VOLUMENTALは、ブランドが買い物全体の中で個性的なデータを利用してそれを実現するのを助けることができ、個性的な推奨は1回の買い物だけに存在することはありません。

VOLUMENTALの全方位小売技術により、シーズンオフの機会を創出し、販売シーズンをより長く続ける

返品交換問題を最適化し、お客様がより楽しく買い物をした後、VOLUMETNALのサービスが終了したわけではありません。その全体的な技術ソリューションは、顧客のデータをカスタマイズした個性的なマーケティング活動に変換し続け、閑散期に販売機会を増やし、繁忙期をより長く続けることができます。例：

特定のスタイルの靴製品と完璧に一致する顧客リストを作成し、製品情報を専門的にプッシュする。

親に教えてあげた子供はまた背が高くなった。新しい靴を買う時だ。

お客様のためにカスタマイズされた独自の製品推奨を通じて連絡します。

在庫切れの販促製品に適した消費者を見つける、

ほとんどの小売店/ブランドの場合、祝日は販売シーズンを意味します。総売上高の約19%が11月と12月に発生月には、意識的な小売業者/ブランド事業者が技術的なアプローチを通じて購入プロセスを改善し、技術を利用して販売の閑散期の区別を減らし、繁忙期をより持続可能にすることを求めている。VOLUMENTAL提携のケースでは、次のように販売シーズンをより持続可能にすることができます3つの方法：

　　1.「足にフィットする快適な製品」を見つける

　　70% の靴の履物返品は足に合わないことによるものです。これは不思議ではありません。お客様は意図的に靴を何足か買って、適切なサイズとデザインを見つけることができるからです。顧客に適切な快適なマッチング製品を特定するための効果的な方法を提供することは、小売チャネルをより持続可能にするための重要なポイントの1つです。VOLUMENTALの小売チャネル足型スキャンサービスは、人工知能（AI）と3 D足型スキャンは、足に合わない問題を回避し、不要な注文や返品を終了するのに役立ちます。

　　2.個性的な推薦を提供する

お客様に個性的なショッピングアドバイスを提供することで、返品率を20%まで下げ、売上を増やすことができます。お客様が購入したデザインとサイズが適切であることを確認すると、不要な返品を減らすとともに、自信と顧客価値を高めることができます。シーズンオフが来ると、前のスキャンデータに基づいて、店頭で試着する必要もない快適な靴をお客様にお勧めすることができます。

　　3.小売技術を利用した在庫管理の改善

小売の持続可能な発展目標を実現するためには、在庫管理も非常に重要であり、科学的な予測と在庫管理は在庫の蓄積を減らすことができる--コストを節約するだけでなく、小売り企業の良性発展。VOLUMENTAL技術サービスはブランド在庫と接続することができ、ユーザーデータサンプルに基づいてサイズ在庫が合理的かどうかを理解し、在庫動態をリアルタイムに把握することができ、返品貨物フローによる時間差が在庫予測と管理に影響を与えることはない。

　VOLUMENTAL、小売技術だけでなく

リテールテクノロジソリューションの価値は、消費者の買い物体験に限定されない。小売業者/ブランド事業者は、顧客データをカスタマイズされたマーケティング活動に変換して、より多くのビジネスを誘導することができます。パーソナライズ機能と製品推奨機能を搭載した小売業者/ブランド事業者が実現可能20%の売上高が上昇した。顧客参加度も上昇している。消費者は平均して毎年4.6回、ほぼ1カ月ごとにパーソナライズされた足型スキャンにアクセスしているからだ。

それだけでなく、消費者はますますショッピング意思決定には持続可能性要因を考慮する。IBMと米国小売業連合会（NRF）が最近消費者に行った調査によると、回答者の60%近くが環境への影響を減らすために買い物習慣を変えたいと考えている。その多くは、より環境に配慮した商品を購入するためにプレミアムを支払うことを望んでいます。Simon-Kuchar Partnersのグローバル持続可能性研究によると、米国のバイヤーの65%が購入時に持続可能性を考慮し、1年前より14%増加した。

お客様は、より大きな持続可能性を日常生活や買い物の意思決定に取り入れたいと考えています。Volumentalのサイズマッチング技術は、より持続可能な行動をとり、自分の価値観に忠実になるための簡単な方法を提供しています。