このような「自傷」には本当に勇気が必要アリは大量の製品を自発的に淘汰する必要がある

製品にはライフサイクルがあるはずで、一定の時間になると淘汰されます。一方、試行錯誤の過程では、思うようにいかない製品も多く発生します。閉鎖すべき製品の生命を維持するには、運用コストが増大することは誰もが知っています。しかし、現実的には、製品のラインオフは非常に苦痛であるため、すべての企業がそうするわけではありません。

この2,3日、宝を洗う売り手はバックグラウンドで製品のオフライン公告を受け取り、「ゆっくり払う」と業務のオフラインを通告した。今後しばらくの間、「天猫宝」、「快捷用心棒」、「快捷分割払い」、「天猫分割払い」、「通話カード」などの製品が支付宝の支払いページから徐々にオフラインになり、一部の機能が他の業務と統合されるという。

なぜ製品のラインオフが難しいのですか。いくつかの理由がある。

まず、技術処理が難しい。

優れた企業は、製品ラインごとに独立した煙突にするべきではありません。複数の製品を提供する企業にとって、1つの製品を完全に独立させることは難しい。入れ子、バンドル、または製品Aが製品Bの前提条件であるなど、製品と製品の間に関連関係がある場合があります。製品のカスタマーサービスが全体サービスのサブプロセスであるなど、製品が異なるプロセスやプロセスに存在することがあります。

そのため、一部の製品では、オフラインになる前にまずサポートシステムと運営プロセスの中でこの製品に関連する内容を整理し、その上で製品のデカップリングとスプリットを実施し、その難しさと作業量は新しい業務の再開発に劣らないことが多い。開発時にダウンラインを考慮した製品があっても、せいぜい松結合によって製品のダウンラインコストをできるだけ下げるだけで、やはり多くの仕事をして、多くの資源を消費しなければならない。

次に、顧客の在庫難です。

誕生直後に夭折する製品は少なく、問題の多い製品でもラインアップ当初は力を入れていたマーケティング普及させ、お客様の習慣を変えて、お客様に新しいことを受け入れてもらうことさえ試みています。製品をオフラインにする場合、これらの在庫顧客をどのように処理するかは、困難で敏感な課題です。

お客様の移行プログラムを綿密に設計し、補助金を与える企業もありますが、多くの問題は避けられません。例えば、ある顧客はより高い補助金を得るために、「釘の精神」を発揚して陣地を守り、目的を達成しなければ決してやめない、変更したくないなどの習慣ができているお客様もいます。お客様が企業の意思に従って移行を完了しても、信頼感、満足度、忠誠度が低下し、企業とお客様の関係に悪影響を与える可能性があります。

第三に、人事関係が難しいことです。

国有企業であれ民間企業であれ、製品のラインオフ評価などの問題に言及する場合、責任ある人事関係を完全に避けることは難しい。各方面で公のために没頭していても、物事に対して人に対して良い企業をすることができても、製品の評価作業に対して完全に客観的で公正であることは難しい。自分が心血を注いで育てた製品が墓場に向かうのを楽しむ人はいないので、「死んだ」製品でない限り、ラインオフに対する議論や論争はラインアップ時よりも激しく、長続きすることが多い。

さらに、製品のオフライン問題の議論には、多くの非技術的な要素がドープされていることが多い。例えば、オンライン時の承諾、意思決定、価値評価の口径、結論、運営不振の現象、原因、代替製品の選択、方式など。さらに、一部の製品に専門家やリーダーのラベルが貼られていると、製品のラインオフの問題はさらに複雑化し、簡単な技術問題が政治的な話題になったとき、誰がこの熱い芋に触れようとするだろうか。

もう1つの問題は、多製品運営の企業にとって、業務のダウンラインで節約された運営コストを定量化するのは難しく、ダウンラインの動作がどれだけコストを節約できるか分からないということだ。そのため、多くの企業にとって、業務のラインオフにはコストがかかり、同時に収入を下げ、顧客の忠誠度と価値貢献に不利になり、製品のラインオフは苦労して人を怒らせ、機嫌を損ねる行動になり、絶対的な自信があるか、痛くてたまらない限り、簡単に製品を切ることはできない。

モバイルインターネット時代、リズムはますます速くなり、製品のライフサイクルはますます短くなり、新製品が続々と誕生すると同時に、かつての優れた製品は徐々に老化し、被淘汰するのプレッシャーと運命。企業にとって、長期的に効果的な「製品ライフサイクル管理システム」を構築することは非常に必要です。淘汰された製品に既定のルールがあれば、多くの内部的な議論や議論を減らし、製品の更新効率を高めることができる。製品のラインオフプロセスに既定のルールがあれば、開発コストの削減、ラインオフ時間の圧縮、企業に確実な利益をもたらすことができます。