吉林2013年通年の消費クレーム量は服装の靴と帽子類の比率が大きいと公表しています。

＜p＞記者は＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexup.asp”＞吉林＜a＞省消費者協会から、2013年全省各級消費者協会は合計消費者相談、苦情21142件を受け付け、そのうち、5328件、相談15814件を受け付けたと聞きました。

消費クレームを解決する5287件の解決率は99.23%です。

消費者のために経済損失を1042.3913万元回復する。

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＜p＞2013年通期では、クレーム量が前年比で最も上昇した商品の種類はアパレルの靴類で、全体のクレーム率の26.36%を占め、前年同期比6.04%上昇し、アクセサリーや文体用の品類は同3.19%上昇し、家屋や建材類は同2.07%上昇した。

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＜p＞なぜ商品の種類＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞服装の靴帽＜a＞類の苦情が一番多いですか？クレームの性質から見ると、問題は主に品質問題、アフターサービス問題、偽造問題に集中しています。

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＜p＞一つは服装の靴と帽子の生産企業が玉石混交しています。特に高級商品は設計、技術、材質、環境保護、安全、衛生などの各方面から商品が自分の属性（消費者の正常な生活と実際の消費環境に適応すること）を持っているとは考えられません。

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＜p＞二は製品の表示が不規範で、不完全で、消費者を誤解して導くことです。

正確な服装標識には吊り札、耐久性ラベルの二つの大部分が含まれていなければならない。そのうち、耐久性ラベルには製品の生地、洗濯基準、規格サイズなどを表示しなければならない。

一部の服の靴や帽子類の商品表示が不適切で、不完全であることが消費者を誤解させる主な原因です。

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＜p＞三は＜a href=「//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”です。

服類には具体的な「三包」規定がありません。靴類の「三包」規定も古すぎて、問題が発生したらどうやって認定と賠償しますか？

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＜p＞なぜサービス種別の販売に対するクレームが一番多かったのですか？2013年の販売サービス類のクレームは前年比24%上昇し、唯一上昇したサービス部門となりました。

クレームの性質から見ると、反映の主な問題は品質問題、虚偽宣伝問題、計量問題、アフターサービス問題です。

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＜p＞長春市民樊さんは2013年12月にテレビショッピング番組でスマートフォンを注文しました。

一週間後、商品は検査外の包装が完全に終わったら、お金を払います。送料を加えて、全部で598元です。

カバンを折りました。中身は携帯ではなく、旧式のカメラです。

物流を通じて運送状の番号を調べたら、その物流会社はまったく情報記録がないです。

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＜p＞消協のスタッフによると、本件の問題は販売ルートの各環節に現れています。一つは商店が意図していないか、或いは意図的に商品を間違って発送した場合、もう一つは宅配便の分流と配達中に悪意があって脱落したということです。

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