Monotechnique And Reception Skills

Dans la vie réelle, nous serons en contact avec différents types de clients, comment créer un sentiment de fraternité et un bon environnement de communication.

Technique de réception est appelé, par l'intermédiaire de compréhension de clients

Tout d 'abord, nous allons commencer par la consultation des clients dans la phase initiale de consultation et d' accueil.

Lorsque les clients entrent dans la salle de conception, nos concepteurs devraient accueillir les clients avec une grande satisfaction et inviter respectueusement les clients à prendre place, à boire un verre d 'eau, puis à donner aux clients des informations détaillées sur la société et les procédures de consultation et de tarification.

Compte tenu des plans et des exigences des clients en matière de rénovation, de conception préliminaire et de règlement des travaux préalables (Attention: pour estimer les travaux, s' il vous plaît ne pas manquer le projet et sous - estimer le volume des travaux), après avoir obtenu l 'accord du client, convenir avec le client de l' horaire de visite type, et demander à celui - ci de coopérer et de convenir de l 'horaire des travaux.

La question se pose: avec une procédure d 'accueil aussi simple, avez - vous la certitude que le consultant sera vraiment un client avec lequel vous pourrez signer?

Si vous n 'en êtes pas sûr, faites les observations suivantes:

1, de saisir le temps de consultation pour permettre aux clients de vous parler avec diligence, et ainsi de consommer le temps de consultation des clients avec d 'autres membres du personnel de l' entreprise

2, ne laissez pas le client présente trop de problèmes, une utilisation flexible de répondre à chaque bande de questions et réponses, pour les clients de détail à expliquer, vous devez le faire demander une réponse 10;

3, doit être le mode de pensée pour guider les clients à vous de penser, de ne pas suivre aveuglément les clients;

4, à interrompre la question du client, interrompt la durée doit être maîtrisé quand tu déjà discerner la question qui sera présenté par le client;

5, interrompre le client en question, peut adopter "Désolé, s'il vous plaît, écoute - moi juste cette question".

Et par d'autres moyens;

6, pour être interrompu par le client, la conception du personnel doit être de répondre en temps opportun;

7, poliment de réfuter la proposition de client, contribue aux yeux des clients d'établir une image de vos experts;

8, des clients de partir, n'oublie pas de dire à leurs clients "une décoration n'est pas facile, afin de ne pas le regretter, plusieurs sociétés votre plus beaucoup de conseils.

Si vous pouvez garder vos clients, vous avez déjà la moitié des chances de succès, et si vous ajoutez votre offre, vous avez 80% des chances de succès.

Imaginez que la plupart des clients qui viennent généralement à la consultation sont des couples, si le client a passé beaucoup de temps chez vous, alors qu 'il ne leur reste plus beaucoup de temps de consultation, ce couple va certainement accélérer la consultation et réduire le temps de consultation dans chaque entreprise afin de consulter plus de sociétés; Votre offre, juste pour répondre à l' urgence de la clientèle, au lieu de faire sentir votre simplicité et d 'accentuer l' anxiété de la clientèle.

Ici c'est comme avoir deux! Si c'est un talent?